プライバシーポリシー

けーちゃん治療院鍼樹（以下「当院」といいます。）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護に関する法令および社会規範を遵守し、以下のプライバシーポリシーに基づき、お客様の個人情報の適切な取り扱いに努めます。本プライバシーポリシーには、関係法令に基づく一般的な内容も含まれており、一部は当院の既存資料には明示されていない、一般的なプライバシー保護の原則に基づいています。

1. 個人情報の取得について

当院は、本サービスの提供にあたり、適法かつ公正な手段により、以下の情報を含むお客様の個人情報を取得いたします。

お客様の氏名、連絡先（電話番号、メールアドレス、LINE IDなど）、住所 [会話履歴]。
電子問診票を通じてご提供いただく、お客様の健康状態、既往歴、アレルギー、その他施術に必要な機微情報 [4, 19, 24, 会話履歴]。
サービス利用履歴、お支払いに関する情報。
その他、ご予約やお問い合わせの際にご提供いただく情報。

2. 個人情報の利用目的について

当院が取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

本サービスの提供および運営のため。
ご予約の管理、確認、変更、キャンセルの対応のため。
お客様の健康状態やご要望を把握し、適切な施術計画の立案および施術を提供するため。
お客様からのお問い合わせ、ご要望、ご相談への対応のため。
料金の請求、お支払い確認、領収書の発行のため。
緊急時におけるお客様へのご連絡のため [会話履歴]。
サービスの改善、新サービスの開発、およびお客様に合わせた情報提供のため。
法令または規約に基づく義務の履行のため。

3. 個人情報の第三者提供について

当院は、法令で定められている場合を除き、お客様の同意を得ることなく、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。また、人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難である場合など、その他個人情報保護法で認められる場合に限り、個人情報を提供することがあります。（この項目は、一般的な個人情報保護の原則に基づいています。）

4. 個人情報の安全管理について

当院は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを防止するため、厳重な安全管理措置を講じます。

個人情報は、鍼樹専用のGoogleビジネスアカウントのGoogleドライブ内でのみ保管し、Googleのセキュリティ機能に依存して管理しています [会話履歴]。
個人情報へのアクセス権限はオーナー様ご自身のみに限定されており、他アカウントへの権限付与は行っていません [会話履歴]。
特に、お客様の健康状態や既往歴、アレルギーなど施術に必要な機微情報を含む個人情報が保管されているため、その重要性を鑑み、当院ではGoogleアカウントに強力なパスワードを設定し、二段階認証（2FA）を有効にするなど、厳重な管理を行っています [会話履歴]。（二段階認証に関する推奨は、当方から会話の中でアドバイスさせていただいた内容であり、お客様にご同意いただいた上で本プライバシーポリシーに含めています。）

5. 個人情報の保存期間について

当院は、お客様の個人情報を、法令で定められた期間を超えて、当院の事業活動に必要な期間、またはお客様との良好な関係を維持するために必要な期間に限り保管します [会話履歴]。特に、カルテ等の医療情報については、法令の定めに基づき原則として5年間保存し、その後も当院が事業を廃業するまでは保存する場合があります [会話履歴]。

6. お客様の権利について（開示・訂正・削除・利用停止など）

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等を求めることができます。

これらのご請求は、メール、LINE、または各種お問い合わせフォームから承ります [1, 2, 5, 21, 22, 会話履歴]。お電話でのご依頼には原則として対応いたしかねますのでご了承ください [会話履歴]。
ご請求に際しては、お客様ご本人からのご請求であることを確認するため、生年月日の確認をもって本人確認といたします [会話履歴]。
ご請求内容によっては、対応に時間を要する場合や、法令に基づきご請求に応じられない場合があります。

7. プライバシーポリシーに関するお問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口で承ります。

LINEチャット
お問い合わせフォーム
鍼樹専用電話：090-4248-1399（SMS対応可）
メール

8. プライバシーポリシーの変更について

当院は、お客様の事前の承諾を得ることなく、本プライバシーポリシーの全部または一部を改定できるものとします。本プライバシーポリシーの改定は、改定後のプライバシーポリシーを当院のウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします [24, 会話履歴]。

制定日：2025年7月5日