個人情報に関するお約束

けーちゃん治療院 鍼樹（以下「当院」といいます。）は、お客様に安心してご自宅での施術を受けていただくため、個人情報保護の重要性を深く認識し、以下の通り個人情報の適切な取り扱いと厳重な保護に努めます。

1. 個人情報の取得について

当院は、本サービスの提供にあたり、適法かつ公正な手段により、以下の情報を含むお客様の個人情報を取得いたします。

• お名前、ご連絡先（電話番号、メールアドレス、LINEアカウントなど）、ご住所
• 電子問診票やカウンセリングを通じてご提供いただく、健康状態、既往歴、アレルギー等の施術に不可欠な「要配慮個人情報」
• サービス利用履歴、お支払いに関する情報
• その他、ご予約やお問い合わせの際にご提供いただく情報

2. 個人情報の利用目的について

当院がお預かりした個人情報は、以下の目的のためにのみ大切に利用いたします。

• お客様の健康状態を正確に把握し、安全で適切なオーダーメイドの施術計画・施術を提供するため
• ご予約の管理、確認、変更、キャンセルのご連絡のため
• お客様からのお問い合わせ、ご相談への対応のため
• 緊急時におけるお客様へのご連絡のため
• 領収書の発行等、お支払いに関する確認のため

3. 個人情報の第三者提供について

当院は、お客様ご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、法令に基づく場合や、人の生命・身体の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な緊急時を除きます。

4. 個人情報の安全管理と保管体制について（外国クラウドの利用等）

当院は、お客様の大切な個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス・紛失・漏洩等を防止するため、1オペ出張専門という形態に合わせた厳格な物理的・技術的安全管理措置を講じています。

• クラウドシステムの安全利用： カルテ等の施術記録は、高度なセキュリティ基準を満たす Google LLC（米国）のクラウドシステムを利用して管理しております。同国の個人情報保護制度を把握した上で、適切な安全管理措置を講じています。
• アクセス権限の厳格化： システムへのアクセスは、強力なパスワードおよび二段階認証（2FA）を設定した当院代表の専用端末・専用アカウントからのみに限定しております。
• 出張時の端末管理： 往診時のモバイル端末には、指紋・顔認証等の生体認証ロックを徹底し、万が一の紛失・盗難時に備え「遠隔ロックおよびデータ消去（リモートワイプ）機能」を常時有効に設定しております。

5. 個人情報の保存期間について

当院は、カルテ等の医療・施術に関する情報について、法令および医療の安全管理の観点から、原則として最終ご利用日より5年間保存いたします。保存期間を経過したデータ、または利用する必要がなくなったデータについては、当院の規定に基づき、復元不可能な方法で適切かつ速やかに消去いたします。

6. お客様の権利（開示・訂正・削除等）について

お客様ご本人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止などのご請求があった場合、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令に基づき遅滞なく対応いたします。
なお、開示につきましては、書面のほか、ご希望に応じてメールやLINE等の「電磁的記録（デジタルデータ）」でのご提供にも対応しております。

※ご本人確認につきましては、ご登録済みの電話番号やLINEアカウントからのご連絡など、確実かつ柔軟な方法にて照合させていただきます。

7. お問い合わせ窓口

当院の個人情報の取り扱いに関するご質問、開示等のご請求につきましては、下記の公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。